Política de Devoluciones de Variedades Juancho

En Variedades Juancho, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad, respaldados por marcas confiables y reconocidas. Nuestro objetivo es asegurar la satisfacción de nuestros clientes, por lo que ofrecemos una política de devoluciones clara y precisa para aquellos casos en los que sea necesario.

1. Devoluciones Únicamente por Defectos de Fábrica

Variedades Juancho aceptará devoluciones únicamente en los siguientes casos:

1.1 Defectos de Fábrica

Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto adquirido presenta defectos de fábrica que impidan su uso normal o funcionalidad. Un defecto de fábrica incluye fallos inherentes al proceso de fabricación del producto, tales como:

• Fallas en el funcionamiento básico del producto (por ejemplo, que no encienda, no funcione correctamente o no cumpla con las especificaciones del fabricante).

• Componentes rotos o dañados que impidan el uso adecuado del producto desde el momento de la compra.

• Daños visibles o malformaciones que claramente se originaron durante el proceso de fabricación o empaquetado del producto.

En estos casos, el cliente podrá solicitar el cambio del producto por otro igual o similar, o bien, el reembolso del monto pagado, siempre que el producto esté dentro del plazo establecido para devoluciones.

1.2 Plazo para Realizar Devoluciones

Las devoluciones de productos defectuosos deben realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles a partir de la fecha de compra. El cliente debe presentar la factura de compra o comprobante de pago junto con el producto en su estado original, sin signos de uso y con todos los accesorios y empaques que haya recibido.

2. Excepciones: Casos en los que NO APLICAN DEVOLUCIONES

No se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia si el producto presenta daños por los siguientes motivos:

2.1 Mal Uso del Producto

No aceptaremos devoluciones por productos que hayan sido dañados por mal uso. Esto incluye, pero no se limita a:

• Uso incorrecto o abusivo del producto, como utilizarlo para fines distintos a los recomendados por el fabricante (por ejemplo, un electrodoméstico utilizado de manera inapropiada según el manual).

• Daños derivados de la falta de mantenimiento o el uso en condiciones no recomendadas, como cambios de voltaje incorrectos, exposición a temperaturas extremas, entre otros.

2.2 Quemaduras Eléctricas o Daños por Sobrecarga

No cubrimos devoluciones por quemaduras eléctricas ni daños derivados de sobrecarga eléctrica. Esto incluye:

• Daños ocasionados por fluctuaciones de voltaje o el uso de productos sin protección adecuada (como estabilizadores de voltaje).

• Quemaduras en dispositivos electrónicos causadas por la conexión a una fuente de energía inapropiada o por manipulación indebida.

2.3 Productos Abiertos o Usados

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso y con todos los accesorios intactos. No se aceptan devoluciones de productos que ya hayan sido abiertos o usados.

3. Proceso para Realizar una Devolución por Defecto de Fábrica

Si el producto adquirido presenta un defecto de fábrica, el cliente debe seguir los siguientes pasos para realizar la devolución:

1. Verificar el defecto del producto: Asegúrese de que el producto realmente presenta un defecto de fábrica que impida su funcionamiento.

2. Contactar a Atención al Cliente: El cliente debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra. Esto puede hacerse a través de:

   • Teléfono: [Número de contacto]

   • Correo electrónico: [Correo de atención]

   • Visita a la tienda

3. Presentar el comprobante de compra: Para realizar la devolución, se debe presentar la factura de compra o comprobante de pago junto con el producto en su empaque original, sin signos de uso.

4. Evaluación del producto: Una vez recibido el producto, nuestro personal procederá a verificar si el defecto es efectivamente de fábrica. Si se confirma, el cliente tendrá derecho a solicitar:

   • Cambio por un producto igual o similar.

   • Reembolso si el producto no está disponible para su cambio.

4. Recomendaciones para Evitar Problemas de Devolución

Para evitar inconvenientes y facilitar el proceso de devolución, le recomendamos lo siguiente:

• Lea cuidadosamente las instrucciones de uso y las especificaciones técnicas del producto antes de utilizarlo.

• Verifique que el producto está funcionando correctamente en el momento de la compra.

• Asegúrese de que el voltaje eléctrico y las condiciones de instalación sean las adecuadas para el producto adquirido.

• Mantenga la factura de compra y el empaque original para facilitar cualquier posible devolución.

5. Conclusión

En Variedades Juancho trabajamos con el objetivo de ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio. Las devoluciones son un procedimiento excepcional y solo serán aceptadas en casos de defectos de fábrica. En ningún caso se aceptarán devoluciones por daños causados por mal uso, quemaduras eléctricas o fluctuaciones de voltaje.

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos. Estamos comprometidos con su satisfacción y haremos todo lo posible para brindarle la mejor experiencia de compra.